职位描述
岗位职责：负责实验室样品制作、售后阶段产品的技术指导，解答客户在产品使用、施工过程中遇到的各类技术疑问，远程或现场指导客户规范操作，协助客户解决施工后出现的涂层问题，保障客户正常生产使用。
快速响应客户售后投诉及故障反馈，精准诊断涂料应用过程中（如施工后脱落、变色、开裂等）的问题根源，制定科学合理的解决方案并落地执行，跟踪处理进度，直至问题圆满解决，完成售后处理报告。
配合销售、技术团队开展客户售后培训、技术交流等活动，协助处理客户供退货过程中的技术相关问题，反馈客户售后诉求，完成公司领导交办的其他售后相关工作。
